Những thay đổi đáng chú ý của điều hòa Daikin 2020

Đăng bởi: Trần Văn Toàn

Điều hòa Daikin trải qua năm 2019 không mấy thành công ở phân khúc điều hòa công suất nhỏ (điều hòa treo tường). Để lấy lại vị thế số 1 vốn có của mình trong năm 2020, Daikin đã có những thay đổi đáng chú ý. 

1. Model điều hòa Daikin FTF Series thay cho model  FTC Series

Thị trường Việt Nam vẫn chưa thể bỏ kinh doanh các sản phẩm điều hòa cơ giá rẻ bởi nó chiếm tới gần một nửa doanh số của Daikin hay Panasonic. Dòng FTC (ra đời từ 2018 và tiếp tục kinh doanh trong 2019) đã trở nên hơi cũ so với dòng N của Panasonic với lần lượt model mới qua từng năm. Công nghệ không thay đổi gì nhiều, nhưng người dùng không biết nhiều như vậy, họ muốn được mua đời mới nhất.

Dòng FTF 2020 của Daikin ra đời vì lý do như vậy. Vẫn mang trong mình giá trị cốt lõi của dòng FTC giá rẻ và hoạt động ổn định, có chăng là một số thay đổi về kiểu dáng mặt lạnh. Thực ra dòng FTF này không phải mới trên thế giới, đã được Daikin triển khai kinh doanh ở các thị trường khắt khe hơn như HongKong, Singapore và gặt hái những thành công không nhỏ. Điểm cộng của dòng FTF 2020 là kiểu dáng đẹp hơn với mặt lạnh được thiết kế với đường nét nụ cười đặc trưng (hơi giống dòng FTKC của năm 2017) và tích hợp thêm phin lọc kháng bụi mịn PM 2.5. Quả là thức thời khi Việt Nam và đặc biệt là hai thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh đang là tâm điểm của ô nhiễm không khí. Giá bán lẻ dự kiến sẽ nhỉnh hơn dòng FTC đôi chút, nhưng lựa chọn dòng FTF có lẽ là xứng đáng.

Các model điều hòa Daikin FTF 2020 đã có mặt tại Việt Nam

– Daikin FTF25UV1V – Công suất 9000btu, là dòng máy cơ, giá thành rẻ, dễ sửa chữa, nổi bật với khả năng bền bỉ qua thời gian dài sử dụng.

Điều hòa Daikin FTE25UVMV

– Daikin FTF35UV1V – Công suất 12000btu, là dòng máy cơ, giá thành rẻ, dễ sửa chữa, nổi bật với khả năng bền bỉ qua thời gian dài sử dụng.

Điều hòa Daikin FTF35UVMV

2. Model điều hòa Daikin FTKA Series thay cho model  FTKQ và ATKQ Series

FTKA ra đời là để thay thế 2 series FTKQ và ATKQ. Cả 2 model FTKQ và ATKQ này có thể coi là 1 với kiểu dáng giống nhau, cùng sản xuất tại Việt Nam, chỉ khác đôi chút về năm ra đời. FTKQ-SVMV ban đầu là hàng nhập khẩu từ Thái Lan, và đến giữa năm 2018 thì chuyển sang FTKQ-SAVMV sản xuất tại Hưng Yên, ATKQ thì thuần túy sản xuất tại Việt Nam và bán riêng cho kênh siêu thị.

Nhược điểm của Daikin trong năm 2018 khi tung ra dòng sản phẩm này là những lô đầu tiên có tỷ lệ lỗi quạt rất cao, ngoài ra cục nóng hoạt động rất ồn. Thời điểm ấy có những video chia sẻ nhiều trên mạng xã hội và đề nghị tẩy chay Daikin từ cánh thợ lắp đặt do rủi ro đến từ dòng sản phẩm này khá lớn. Sau đó, Daikin kiểm soát chặt chẽ hơn và dòng FTKQ-SVMV không còn lỗi này nữa, đến FTKQ-SAVMV thì có thể nói chất lượng còn tốt hơn dòng sản phẩm cùng loại sản xuất tại Thái Lan. Nhưng tiếng xấu thì khó thay đổi nên doanh số của dòng FTKQ, ATKQ nói chung đều phập phù.

Rút kinh nghiệm từ thực tế ấy, sang 2020, Daikin cho ra đời dòng sản phẩm FTKA để thay thế cho dòng FTKQ, và không những thế, còn mang nhưng điểm mạnh của dòng FTKC (cao cấp hơn 1 chút) để chuyển sang cho đàn em. Đó là thiết kế Coanda đặc trưng cho dòng cao cấp. Thiết kế này trong năm 2018 và 2019 đã chứng minh bằng doanh số rất tốt cho dòng sản phẩm FTKC và FTHF (2 chiều) và mang lại trải nghiệm người dùng rất tốt. Những tăng cường từ phía Daikin liên quan tới bộ lọc khí cũng sẽ là điểm cần chú ý khi vấn đề về ô nhiễm không khí đang rất được người dùng quan tâm.

Các model điều hòa Daikin FTKA 2020 đã có mặt tại Việt Nam

– Daikin FTKA25UAVMV – Công suất 9000btu, là dòng máy inverter tiêu chuẩn, mặt nạ thiết kế coanda giống dòng máy cao cấp, nổi bật là giá thành rẻ so với các dòng máy inverter khác.

Điều hòa Daikin FTKA25UAVMV

– Daikin FTKA35UAVMV – Công suất 12000btu, là dòng máy inverter tiêu chuẩn, mặt nạ thiết kế coanda giống dòng máy cao cấp, nổi bật là giá thành rẻ so với các dòng máy inverter khác.

Điều hòa Daikin FTKA35UAVMV

3. Điều hòa Daikin FTKC Series

Với sự ra đời của FTKA là đàn em của FTKC nhưng tính năng gần như không thua kém FTKC series, Daikin chắc chắn sẽ tung ra model mới định vị phân khúc cao cấp hơn để cạnh tranh với dòng U cao cấp của điều hòa Panasonic, dự kiến sẽ có mặt trên thị trường vào khoảng đầu quý 2 năm 2020. Đến lúc này, thông tin về dòng sản phẩm này vẫn còn là một ẩn số.

4. Điều hòa Daikin 2 chiều FTHF Series

Daikin vẫn sẽ duy trì dòng sản phẩm sản xuất tại Việt Nam này bởi đang có được doanh số tốt và được người tiêu dùng chấp nhận, nhưng sẽ có một số thay đổi về chính sách giá theo chiều hướng giảm giá thành để cạnh tranh hơn nữa với series YZ của Panasonic (dù hiện tại vốn đã rẻ hơn)

5. Điều hòa Daikin 2 chiều FTXV Series

Được kỳ vọng thay thế series FTXS (sử dụng gas R410A) nhưng có vẻ như FTXV vẫn đắt và thực tế lượng hàng ra không được như kỳ vọng. Cũng chưa có động thái rõ ràng nào của Daikin cho dòng sản phẩm này, dự kiến vẫn là thả trôi như cách mà Panasonic đang làm với dòng Z. Cá nhân tôi cho rằng dòng sản phẩm 2 chiều cao cấp thường có lượng bán rất thấp, nên việc tập trung nguồn lực về truyền thông (nếu có) vào dòng sản phẩm này rõ ràng là không cần thiết.

6. Những giá trị cốt lõi Daikin sẽ phát huy

Nhà máy Daikin Việt Nam

Truyền thông

Ngoài vấn đề về sản phẩm tốt thì truyền thông là vấn đề đầu tiên mọi doanh nghiệp lớn đều cần phải nghĩ đến. Sai lầm của Daikin trong năm 2019 là đã thiếu đầu tư vào truyền thông để tăng đường điểm mạnh cũng như hạn chế những nhược điểm mình mắc phải. Đầu tiên phải kể đến là xuất xứ hàng hóa. Người tiêu dùng Việt có xu hướng thích hàng nhập ngoại, dù đôi khi thương hiệu rất kém hoặc tính rõ ràng rất thấp.

Daikin dòng FTKQ-SAVMV bán khó một phần vì xuất xứ Việt. Đặt nhà máy tại Hưng Yên, sản phẩm của Daikin tạo ra công ăn việc làm, kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn Nhật Bản, khâu vận chuyển và chờ đợi lại ít hơn, giảm chi phí, giảm lưu kho và thực tế cho thấy là sản phẩm Daikin sản xuất tại Việt Nam còn tốt hơn tại Thái Lan. Không tập trung vào truyền thông những điểm này, biến nhược thành ưu thực sự là một điểm dở.

Trong khi đó, lợi nhuận trên từng SKU của điều hòa inverter bao giờ cũng lớn hơn so với điều hòa cơ. Nếu chỉ chăm chăm bán cho được số lượng dòng FTC (hoặc năm nay là FTF) thì tỷ suất lợi nhuận sẽ giảm, các khoản chi cho truyền thông hay hậu mãi sẽ bị giảm sút.

Hậu mãi

Daikin và Panasonic đang chiếm lượng bán hàng điều hòa treo tường với thị phần hàng đầu tại Việt Nam liên tục trong khoảng 10 năm qua, và họ thành công một phần không nhỏ nhờ chế độ hậu mãi, chăm sóc khách hàng. Với lượng hàng bán ra lớn như vậy, việc phát sinh bảo hành gần như là tất yếu, và xử lý tốt sẽ tạo được tập khách hàng trung thành. Qua mỗi mùa thì Daikin đều đang chứng minh rằng khâu này hãng làm tốt thuộc loại nhất nhì tại Việt Nam hiện nay. Đây là một điểm mạnh cần phải duy trì và phát huy trong những năm tiếp theo.

7. Kết luận

Dù lượng bán hàng tuyệt đối có tăng trong 2019, nhưng tốc độ tăng trưởng so với cùng kỳ năm ngoái của Daikin trong năm 2019 là không đạt kỳ vọng. Giá trị lõi của Daikin vẫn nguyên vẹn, chỉ là khâu truyền thông và chính sách bán hàng cũng như lựa chọn model của Daikin đang gặp trục trặc. Chỉ cần tập trung truyền thông và bán hàng vào 5 nhóm sản phẩm kể trên, hạn chế đưa người tiêu dùng và đại lý vào ma trận các loại model khác nhau thì chắc chắn mảng điều hòa treo tường dân dụng của Daikin trong năm 2020 sẽ lại quay lại vị thế dẫn đầu mà thôi. Còn bạn? Bạn có nghĩ thế không?

Sản phẩm máy lạnh Daikin 2020 đang bán tại hệ thống điện máy Samnec: